Закон о платформенной экономике: что меняется для продавцов с 1 октября

До сих пор отношения продавца и площадки регулировались почти исключительно офертой самой площадки. Она же определяла комиссии, штрафы, основания блокировки и порядок разрешения споров, и она же меняла эти правила в одностороннем порядке. Продавец соглашался или уходил.

Федеральный закон от 31 июля 2025 года № 289-ФЗ «О платформенной экономике» вместе с сопутствующим законом № 290-ФЗ меняет эту конструкцию. С 1 октября 2026 года часть условий становится обязательной, а часть решений площадки — оспариваемой.

На кого распространяется

Закон регулирует отношения между операторами посреднических цифровых платформ, их партнёрами и потребителями. Партнёры в терминах закона — это продавцы и исполнители. Отдельно упомянуты владельцы пунктов выдачи заказов.

Под действие закона попадают не только товарные маркетплейсы, но и агрегаторы услуг: доставка еды, такси, сервисы поиска специалистов. Минэкономразвития ведёт реестр таких платформ.

К кому закон не применяется

• Информационные ресурсы, где владелец продаёт только собственные товары и услуги
• Аудиовизуальные сервисы
• Площадки финансовых организаций
• Магазины программного обеспечения
• Площадки в сфере банкротства, приватизации и государственных закупок
• Инвестиционные платформы

Что продавец получает

Договор с обязательным составом

Соглашение с партнёром теперь обязано содержать перечень условий. Это не рекомендация, а требование к содержанию договора.

• Требования к партнёру или владельцу пункта выдачи
• Все меры ответственности с указанием оснований и порядка применения санкций
• Размер комиссии, порядок и сроки выплат
• Порядок продажи товаров и оказания услуг на площадке
• Условия изменения ценообразования и применения скидок
• Правила доступа к информации о факторах, влияющих на позицию товара в поиске

Последний пункт заслуживает отдельного внимания. Раньше логика ранжирования была закрытой, и продавец мог только догадываться, почему карточка опустилась. Теперь порядок формирования рейтингов и ранжирования подлежит раскрытию.

Заключить договор партнёр должен иметь возможность в электронном виде прямо на платформе.

Предупреждение об изменениях

Односторонние изменения условий никуда не исчезли, но получили сроки.

Практический смысл для продавца в том, что появляется горизонт планирования. Полтора месяца — достаточный срок, чтобы пересчитать юнит-экономику, поднять цены или вывести часть ассортимента, а не узнавать о новой комиссии по факту списания.

Досудебное обжалование

Оператор обязан организовать порядок рассмотрения жалоб и претензий. Обращение к нему становится обязательным этапом перед судом в перечисленных случаях.

• Применение санкций к партнёру или владельцу пункта выдачи
• Блокировка личного кабинета
• Ограничение размещения карточек товаров
• Иные ограничительные меры

Ответ на жалобу оператор даёт не позднее 15 календарных дней с момента её подачи. Если оператор с претензией согласился, применённые меры отменяются в течение 48 часов.

Исключение сделано для случаев, когда блокировка произошла по решению суда или по требованиям законодательства: там досудебный порядок не применяется.

Сорок восемь часов на отмену меры — самая практичная норма всего закона. До сих пор снятие ошибочной блокировки могло растянуться на недели, и всё это время карточка теряла позиции.

Защита покупателя через площадку

Потребитель, обнаруживший недостатки товара, может предъявить требования продавцу через платформу: замену на аналогичный товар, соразмерное снижение цены, возврат денег или возмещение убытков. Тот же порядок действует для работ и услуг.

Для продавца это означает, что часть претензионной работы переезжает в интерфейс площадки и получает регламентные сроки.

Что ужесточается для продавца

Обратная сторона регулирования: если площадка обязана отвечать за то, что у неё продаётся, она будет требовательнее к тем, кто продаёт.

Проверка при заключении договора

До заключения договора оператор обязан проверить сведения о партнёре через государственные информационные системы. Расхождения в реквизитах, статусе юридического лица или регистрационных данных станут поводом для отказа.

Требования к карточкам

В Закон о торговле включён запрет на размещение на платформах отдельных категорий товаров.

• Биологически активные добавки, не прошедшие государственную регистрацию вопреки требованиям
• Товары без обязательной маркировки
• Продукция без действующих сертификатов и деклараций соответствия, если они обязательны

Карточка без подтверждающих документов просто не публикуется. Это меняет порядок работы: сертификаты и коды маркировки нужны до выхода товара на витрину, а не по запросу.

Ответственность

С 1 октября 2026 года вводятся административные штрафы за нарушение требований — как для площадок, так и для продавцов. Конкретные размеры уточняйте по действующей редакции КоАП: они менялись в процессе принятия сопутствующего закона.

Что успеть до 1 октября

Порядок действий, который имеет смысл пройти в ближайшие недели.

1. Выгрузить и перечитать действующие оферты площадок, на которых вы торгуете. После 1 октября они должны прийти в соответствие с законом, и сравнивать нужно будет с чем-то.
2. Проверить, есть ли на каждую товарную позицию действующий сертификат или декларация и коды маркировки там, где они обязательны. Карточки без них публиковаться не будут.
3. Сверить реквизиты и данные юридического лица с тем, что видно в государственных системах: проверка при заключении договора станет обязательной.
4. Настроить отслеживание уведомлений от площадок. Сорок пять дней — это срок, который работает, только если уведомление кто-то читает.
5. Пересчитать юнит-экономику по позициям с тонкой маржой: следующее изменение комиссии вы увидите заранее, и решение придётся принимать быстро.
6. Завести журнал претензий: с обязательным досудебным порядком переписка с площадкой становится доказательством.

Что это значит стратегически

Закон делает отношения с площадкой предсказуемее, но не меняет их природу. Комиссию по-прежнему устанавливает площадка, ранжирование остаётся её алгоритмом, а раскрытие факторов не равно возможности на них влиять.

Регулирование снижает остроту двух рисков: внезапной блокировки без объяснений и изменения экономики задним числом. Оно не отменяет главного: канал вам не принадлежит, и правила в нём устанавливает не продавец.

Отсюда вывод, который был верен и до закона: собственный канал продаж нужен не вместо площадок, а рядом с ними. Он забирает повторные покупки и оптовых клиентов, и его правила пишете вы сами.

Если вы сами запускаете площадку

Обратная сторона этого разбора: все перечисленные обязанности ложатся на оператора платформы. Если вы собираете собственный маркетплейс, вам потребуется договор с обязательным составом условий, механизм уведомлений с соблюдением сроков, порядок рассмотрения жалоб с ответом за 15 дней и отменой мер за 48 часов, раскрытие правил ранжирования и проверка партнёров через государственные системы.

Часть этого закрывается настройками платформы, часть — организационными регламентами. Мы разобрали это отдельно, с позиции того, кто площадку запускает.

Что обязан оператор площадки по новому закону →

Оговорка

Этот текст — обзор, а не юридическая консультация. Он основан на публичных разборах закона № 289-ФЗ и сопутствующего закона № 290-ФЗ. Формулировки закона и подзаконных актов могут уточняться, а применение к вашей ситуации зависит от деталей договора и вида деятельности. Перед принятием решений проверьте актуальную редакцию и проконсультируйтесь с юристом.