Своя площадка после нового регулирования: что теперь обязан её оператор

В предыдущем материале мы разобрали закон № 289-ФЗ с позиции продавца: что он получает от площадки и что от него потребуют. Теперь посмотрим на ту же конструкцию глазами оператора, потому что все перечисленные там права продавца — это чьи-то обязанности.

Разбор того же закона с позиции продавца →

Если вы запускаете нишевую или региональную площадку, вопрос звучит практически: сколько из этого ложится на вас и во что обойдётся.

Кто считается оператором

Оператор посреднической цифровой платформы — это лицо, которое организует взаимодействие партнёров и пользователей и при этом либо владеет платформой, либо управляет ею по договору с владельцем. Им может быть российское или иностранное юридическое лицо, а также индивидуальный предприниматель.

Важно различать платформу и оператора: платформа — это инфраструктура, а оператор — тот, кто отвечает за соблюдение правил и организует взаимодействие участников. Ответственность лежит на операторе, а не на разработчике программного обеспечения.

Где проходят пороги

Это первый вопрос, который стоит закрыть, потому что от него зависит объём обязанностей. Критерии отнесения интернет-площадок к посредническим цифровым платформам закреплены постановлением Правительства от 28 января 2026 года № 54.

Общая логика такая: закон писался под крупные площадки, и полный набор требований адресован им. Малые платформы, у которых оборот ниже установленного предела, а посещаемость не превышает порядка двухсот тысяч пользователей в сутки, не обязаны соблюдать весь объём требований.

Для нишевого маркетплейса на несколько десятков продавцов это означает, что тяжёлая часть регулирования, скорее всего, к вам не относится. Но проверить актуальную редакцию постановления и сопоставить с ней свои показатели нужно до запуска, а не после.

Освобождение от части требований не равно освобождению от всех. Даже малой площадке разумно выстраивать договор и порядок споров по правилам закона: это дешевле, чем перестраивать процессы при выходе за порог.

Обязанности оператора и кто их закрывает

Разложим требования на две части: что решается настройкой платформы и что придётся закрывать организационно, силами людей и документов.

Что стоит разобрать подробнее

Проверка партнёра

До заключения договора оператор обязан проверить сведения о партнёре через государственные информационные системы: ЕГРЮЛ и ЕГРИП либо через подтверждённую учётную запись. Порядок опирается на статью 5 закона и постановление Правительства № 768.

На стороне платформы это подстановка реквизитов по идентификационному номеру, проверка статуса юридического лица и статусы заявки продавца. На вашей стороне — решение, что делать со спорными случаями: недавно зарегистрированное лицо, расхождение адреса, признаки недостоверности сведений.

Сроки уведомлений

Сорок пять календарных дней на изменение комиссий и условий логистики и пятнадцать на прочие изменения меняют не техническую, а управленческую работу. Решение о новой ставке комиссии теперь принимается за полтора месяца до её применения.

Технически это отложенное вступление условий в силу и рассылка с фиксацией даты. Организационно — привычка планировать изменения заранее и не менять экономику площадки в ответ на текущую ситуацию.

Жалобы

Пятнадцать дней на ответ и сорок восемь часов на отмену меры при согласии с претензией — это требование к скорости людей, а не системы. Платформа даёт очередь обращений со сроками и статусами, но разбирать их должен человек.

Для площадки на несколько десятков продавцов это несколько часов в неделю. Для растущей — отдельная роль. Планировать её стоит до запуска: пропущенный срок ответа хуже, чем отсутствие красивого интерфейса.

Раскрытие ранжирования

Самое непривычное требование. Порядок формирования рейтингов и факторов, влияющих на позицию товара в поиске, подлежит раскрытию партнёрам.

Это не значит, что нужно публиковать формулу. Это значит, что правила должны существовать в явном виде и быть описаны понятным языком: что влияет на позицию, в какую сторону и что продавец может изменить. Для новой площадки это скорее плюс: понятные правила привлекают продавцов сильнее непрозрачных.

Реестр платформ

Закон вводит реестр посреднических цифровых платформ. Попадание в него означает официальное признание площадки посреднической со всеми вытекающими обязанностями. Порядок ведения и критерии включения стоит уточнять в актуальных подзаконных актах.

Как это влияет на запуск площадки

Практический вывод: регулирование сместило центр тяжести проекта. Раньше запуск маркетплейса был преимущественно технической задачей, а правила площадка писала как хотела. Теперь часть правил задана извне, и их надо продумать до, а не после.

1. Определите, попадаете ли вы под пороги. От этого зависит объём обязанностей и бюджет.
2. Соберите договор с партнёром по обязательному составу условий. Это работа юриста, и начинать её надо параллельно с разработкой, а не в конце.
3. Опишите правила ранжирования до запуска. Их придётся раскрывать, значит они должны быть сформулированы.
4. Назначьте ответственного за жалобы и заложите сроки в его регламент.
5. Спланируйте изменения комиссий на горизонт в полтора месяца вперёд.
6. Определите перечень документов по каждой категории товаров и правила модерации.
7. Согласуйте с бухгалтерией порядок обмена данными с налоговыми органами.

Ни один из этих пунктов не решается покупкой программного обеспечения. Платформа даёт инструменты соблюдения правил, но сами правила пишете вы.

Сколько это добавляет к проекту

По нашей практике организационная часть запуска площадки занимает столько же времени, сколько техническая, и идёт параллельно ей. Регулирование эту часть не создало, а сделало обязательной: то, что раньше можно было отложить «до появления первых конфликтов», теперь нужно иметь на старте.

В деньгах это в основном время юриста и вашей команды, а не дополнительная разработка. Технические требования закона попадают в стандартный контур мультивендорной платформы: кабинет продавца, договор, уведомления, обращения, модерация карточек.

Оговорка

Это обзор, а не юридическая консультация. Он основан на публичных разборах закона № 289-ФЗ и связанных подзаконных актов. Критерии, пороги и порядок ведения реестра уточняются постановлениями Правительства и могут меняться. Перед запуском площадки проверьте актуальные редакции и проконсультируйтесь с юристом: цена ошибки здесь выше, чем стоимость консультации.