Обязанности оператора маркетплейса по 289-ФЗ

В статье для продавцов мы разобрали, что они получают от площадки. Здесь та же конструкция глазами оператора: все права продавца — это чьи-то обязанности. Если вы запускаете нишевую или региональную площадку, вопрос практический: сколько из этого ложится на вас.

Кто считается оператором маркетплейса?

Оператор посреднической цифровой платформы организует взаимодействие продавцов и покупателей и при этом владеет платформой или управляет ею по договору. Это может быть российская или иностранная организация либо ИП. Отвечает за соблюдение правил оператор, а не разработчик программного обеспечения.

Где проходят пороги для малых площадок?

Критерии посреднических платформ закреплены постановлением Правительства от 28 января 2026 года № 54. Полный набор требований адресован крупным площадкам: среднесуточная аудитория от 100 тысяч пользователей, от 10 тысяч продавцов с хотя бы одной сделкой и оборот от 50 миллиардов рублей за предшествующий год. Площадки меньшего масштаба под него не подпадают, но точную комбинацию критериев сверьте с действующей редакцией постановления до запуска.

Освобождение от части требований не равно освобождению от всех. Малой площадке дешевле сразу выстроить договор и порядок споров по закону, чем перестраивать процессы при выходе за порог.

Какие обязанности у оператора и что закрывает платформа?

Как организовать проверку продавцов?

До заключения договора оператор проверяет сведения о партнёре через ЕГРЮЛ, ЕГРИП или подтверждённую учётную запись, порядок опирается на статью 5 закона и постановление Правительства № 768. Платформа подставляет реквизиты по ИНН и показывает статус юрлица, а решение по спорным случаям остаётся за вами: недавняя регистрация, расхождение адреса, признаки недостоверности.

Как соблюдать сроки уведомлений и жалоб?

45 дней на изменение комиссий и логистики меняют управленческую работу: решение о ставке принимается за полтора месяца. 15 дней на ответ и 48 часов на отмену меры — требование к людям, а не к системе. Для площадки на несколько десятков продавцов это несколько часов в неделю, для растущей — отдельная роль.

Что значит раскрыть правила ранжирования?

Публиковать формулу не нужно. Нужно описать понятным языком, что влияет на позицию товара, в какую сторону и что продавец может изменить. Для новой площадки это плюс: понятные правила привлекают продавцов сильнее непрозрачных.

Что сделать до запуска площадки?

1. Проверьте, попадаете ли вы под пороги постановления № 54.
2. Соберите договор с продавцом по обязательному составу условий вместе с юристом.
3. Опишите правила ранжирования и опубликуйте их страницей.
4. Назначьте ответственного за жалобы и заложите сроки в регламент.
5. Планируйте изменения комиссий на полтора месяца вперёд.
6. Составьте перечень документов по каждой категории товаров и правила модерации.
7. Согласуйте с бухгалтерией обмен данными с налоговыми органами.

Ни один из этих пунктов не решается покупкой программы. Платформа даёт инструменты, а правила пишете вы. Организационная часть запуска обычно занимает столько же времени, сколько техническая, и идёт параллельно.

• Маркетплейс на КУБИКС: продавцы, модерация, подписки →
• Возможности для продавцов на площадке →
• Закон о платформенной экономике для продавцов →

Оговорка

Это обзор, а не юридическая консультация. Он основан на публичных разборах закона № 289-ФЗ и подзаконных актов, а критерии, пороги и порядок ведения реестра могут уточняться. Перед запуском площадки проверьте актуальные редакции и проконсультируйтесь с юристом.